标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于海南省儋州市华南热带农业科学院儋州院区内、毗邻云月湖和海南热带植物园,距离市区8公里弥漫着热带雨林田园芬芳的气息和负氧离子的浸润，常年空气负氧离子每立方米达12000左右，距离儋州市区8公里，是最具浪漫情怀及小资情调的精品客栈。
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查看更多评论会员7310：好评
不错。房间挺温馨的。服务员态度也很好。
会员3088：好评
离两院很近，离植物园走路几分钟就到了。环境优美，特别适合周末休闲度假。内部装潢我很喜欢，看着很有特色。一看老板就是发了很多心思的，服务员也特别敬业，很周到。
会员7307：好评
带全家出来环海南岛自驾游，特意选了这里，靠近植物园。非常好的客栈，卫生整洁，感觉很舒服。从经理到员工，每一个工作人员都非常的热情，服务也很周到。客栈的装修很有特点，非常休闲舒适，有免费的自行车可以在客栈周边和大学校园里骑行，带着小孩、老人转转，也是一种乐趣。客栈里的菜品很有特色，味道也很好，食材都是当地的食材，松涛水库的鱼，自种的蔬菜等，还有当地小吃，下次有机会到儋州还会选这里。