传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
酒店位于海南省儋州市华南热带农业科学院儋州院区内、毗邻云月湖和海南热带植物园,距离市区8公里弥漫着热带雨林田园芬芳的气息和负氧离子的浸润,常年空气负氧离子每立方米达12000左右,距离儋州市区8公里,是最具浪漫情怀及小资情调的精品客栈。
会员7310:好评
不错。房间挺温馨的。服务员态度也很好。
会员3088:好评
离两院很近,离植物园走路几分钟就到了。环境优美,特别适合周末休闲度假。内部装潢我很喜欢,看着很有特色。一看老板就是发了很多心思的,服务员也特别敬业,很周到。
会员7307:好评
带全家出来环海南岛自驾游,特意选了这里,靠近植物园。非常好的客栈,卫生整洁,感觉很舒服。从经理到员工,每一个工作人员都非常的热情,服务也很周到。客栈的装修很有特点,非常休闲舒适,有免费的自行车可以在客栈周边和大学校园里骑行,带着小孩、老人转转,也是一种乐趣。客栈里的菜品很有特色,味道也很好,食材都是当地的食材,松涛水库的鱼,自种的蔬菜等,还有当地小吃,下次有机会到儋州还会选这里。